Megagroup.ru

четверг, 27 сентября 2012 г.

Управленческий Шаолинь. Записная книжка бизнесмена. 393


Если выпуск отображается некорректно, Вы можете посмотреть его на сайте
Академия  Романовой Елены

Как распознать, что человек лжет?

И, для чего нужно это знать..



Люди хотят знать, как отличать ложь от правды. При личных встречах, в социальных сетях, в письмах, на консультациях и семинарах – люди спрашивают меня, как распознать лжет человек или нет. У этого желания есть уважительная причина. Предлагаю причину, пока оставить в стороне, а удовлетворим – любопытство и желание – знать КАК..

Несмотря на то, что на эту тему писалось много, думаю, не будет лишним повторить, самое простое и доступное каждому человеку. Прежде, хочу обратить ваше внимание от на что, если вы не можете себя назвать наблюдательным человеком и ваша диагностика людей хромает, не отчаивайтесь. Попробуйте начать наблюдать за людьми. Каждый человек (и вы, и я), каждый человек без исключения многое показывает и рассказывает о себе в беседе. Начните наблюдать…

Посмотрите прекрасный сериал «Обмани меня. Если сможешь». Посмотрите каждую серию по 2-3 раза. Первый раз смотрите серию, чтобы познакомиться с сюжетом. А второй и третий раз, чтобы, уже не отвлекаясь на содержание, обращать внимание на то, на что обращает внимание герой доктор Лайтман.

Это все очень просто.

1.   Если человек говорит правду – он легко отвечает на ваши вопросы, сидит или стоит прямо, голова расположена ровно или, слегка поднята. Человек, говорящий неправду, скорее всего будут держать руки в кармане - и, это не привычка! Это уже образ жизни. Он будет прикрывать лицо рукой, держать руку около рта, будет стоять-сидеть неровно, искривляясь, скрещивая руки и ноги, ерзая, как на горячей сковородке. О таком человеке, делающим много «лишних» телодвижений в простой ситуации можно сказать, что его нутро знает, что он врет. Все его движения неконтролируемы сознательно.

2.   Человек, с более высоким уровнем контроля, изрекающий ложь держит свою жестикуляцию под контролем, что создает впечатление зажатости, напряженности, неестественности, сдерживаемого беспокойства. Человек будто «одеревенел». Еще бы! Ему приходится столько усилий прилагать, чтобы не выдать себя. Если человек говорит правду, он жестикулирует в такт своей речи, с целью усиления смысла, который хочет передать собеседнику. Его жесты могут иметь широкую амплитуду, естественны и очень красноречивы. Зачастую, он может даже что-то задевать руками, вовлекаясь в рассказ.

3.   Лжец частенько переспрашивает (у некоторых переспрашивание входит в привычку, так же, как и ложь по любому поводу, которая становится образом жизни). Вы можете заметить, что человек прекрасно услышал, о чем вы его спросили, а он просит вас повторить или снова повторяет за вами, с целью переспрашивания. Лжецу необходимо время, чтобы придумать свой ответ, переспросами он оттягивает время. Свой ответ «приправляет» словами «правду скажу», «по правде говоря», «честно говоря». При этом дают уклончивый ответ. Любой уклончивый ответ говорит о желании скрыть, увести в тень какую-то информацию.

4.   Порой, в рассказе лжеца паузы между словами гораздо длиннее, чем в правдивом. Причина проста: лжец придумывает на ходу, связывая рассказ логически. Человек, рассказывающий правду, находится под впечатлением истории, находится в «потоке» своей истории, и, буквально «выплескивает» эту историю на собеседника.

5.   У лжеца зачастую глаза не отражают его эмоционального переживания, он демонстрирует улыбку без эмоций – одними губами – натянутую, искусственную. Человек стремится контролировать себя и старается выдать ожидаемую реакцию, привычную в подобных ситуациях – улыбку. Он ее и выдает на своем лице. А то, что улыбка не отражает его внутреннего содержания, он надеется, что вы не заметите и сам верит в то, что со стороны он выглядит правдиво. Лицо, говорящего правду открывает вам целый ряд из множества мимических «ужимок», «гримас», выражений. У человека все эмоции на лице. Человек всем своим существом стремиться передать красочность событий.

 

Если вы наблюдательны, вы всегда разглядите, когда близкий или знакомый вам человек, говорит неправду.

Если у вас хорошо развита интуиция – вы почувствуете ложь, недоговоренность, без каких-либо внешних признаков, подтверждающих неправду.  Но, важно не то, что вы знаете – правду ли вам говорит человек или откровенно врет. 

Важно, почему человек это делает?

Представьте, вы доказали, что человек врет. И что дальше? Да, он врет. Он плохой? Но вам разве это нужно было? Вы уличили человека во вранье и теперь ожидаете, что вас будут больше уважать и любить? Лжец своего обвинителя ненавидит . Чаще, люди хотят немного другого – выводя человека на чистую воду и доказывая свою правоту, они хотят укрепить отношения. Доказательством лжи – отношения не укрепить.

Для укрепления отношений продуктивнее задуматься немного о другом: почему человек решил вам соврать или что-то не договорить, утаить? Это началось недавно (и почему?) или, так было всегда, но вы закрывали на это глаза?

Это знать и понимать гораздо важнее. Ведь, вранье – это всего лишь следствие. Важно понимать – причину вранья. Влияя на причину – можно изменить отношения в лучшую сторону.

 

О причине вранья в бизнесе.

Почему врут партнеры по бизнесу, коллеги, сотрудники? Об этом, подробно мы поговорим на семинаре о Главном: «Управление и Власть. Лидерство и влияние». Он снова состоится в Москве 17-18 ноября.

Условия участия здесь>>>

Регистрация здесь>>> 

Семинар рассчитан на руководителей, предпринимателей и собственников бизнеса.

 

Заметки на сайте.

Обращаю ваше внимание на то, что на сайте Академии Романовой Елены на главной странице, мы размещаем заметки для всех наших читателей: о бизнесе, личной жизни, успехе, предпринимательстве, эффективности. Если вы не любитель социальных сетей, живых журналов и прочих ресурсов, но хотите быть в курсе обсуждения всех важных тем – вы сможете прочитать наши заметки на главной странице нашего сайта. Наши рассылки выходят 1-2 раза в неделю. Заметки появляются на сайте чаще, они короткие и очень удобоваримы для размышления.

Кстати, вы можете оставлять свои комментарии, вопросы и мнения прямо на нашем сайте под понравившейся вам заметкой. Будем рады вашей активности.

 

Пусть ваш Путь будет достойным.

Уважайте себя и цените других.

До новых встреч!

И помните, мне ничего не известно о том, что вы думаете и чувствуете, до тех пор, пока вы не написали.. water-fire-metal@mail.ru

С уважением к Вам, Романова Елена.

 

 

Мы хотим, чтобы Ваши мечты осуществились!

Приглашаем Вас на Дистанционный курс управления, который проходит в формате вебинаров
Мечтаете повысить уровень своей жизни? Сделать карьеру? Создать свой бизнес? Или навести порядок в существующем проекте? Для этого, в центре вашего внимания должны быть ни деньги, ни вещи, которые вы могли бы купить. Важно научиться управлять – собой, другими и обстоятельствами. Какое управление – такой и результат.
Присоединяйтесь и повышайте свой уровень в умении управлять и влиять

Всем участникам мероприятий Академии, читателям и гостям нашего сайта, предлагаем пройти бесплатный e-mail мини-тренинг «Эффективная постановка цели». Ставьте такие цели, чтобы вы могли гордиться собой и ценить тех, кто вам помогает их достигать. Исследуйте свои цели, познавайте себя. И вы откроете новые грани жизни. Пройдите тренинг «Эффективная постановка цели» - и Ваша мечта приблизиться к реальности!

WWW: http://elena-romanova.ru E-mail: water-fire-metal@mail.ru
Copyright (C) 2007-2012 Академия Елены Романовой
Перепечатка любых материалов разрешена только при сохранении авторства и размещении активной ссылки на наш сайт.
Отправляя письма, Вы соглашаетесь с тем, что они могут быть опубликованы в рассылке.
Cеминары, тренинги, курсы, тренинг-игры, консультации


Сэр Ричард Брэнсон в Москве 23 октября. smartmarket.net
Основатель корпорации Virgin и гуру инновационного подхода в бизнесе выступит в Москве 23 октября в рамках Congress Day "Деньги будущего". Задай вопрос легенде! Узнай как принять участие на smartmarket.net

Денежные переводы онлайн
Перевод средств между картами разных банков на сайте Альфа-Банка!

Внимание! Некоторые из следующих ссылок позволяют войти в кабинет подписчика без знания пароля. Не передавайте никому это письмо во избежание несанкционированного доступа к Вашему личному кабинету на проекте Рассылки@Mail.Ru.
   
   
* Внимание!!! Ссылки отмеченные звездочками являются платными услугами.

Сообщить о нарушении данной рассылкой правил Сервиса
Рассказать другу о рассылке
Отказаться от получения данной рассылки: нажмите здесь или отправьте это письмо

вторник, 25 сентября 2012 г.

Управленческий Шаолинь. Записная книжка бизнесмена. 392


Если выпуск отображается некорректно, Вы можете посмотреть его на сайте
Академия  Романовой Елены
Уважаемые читатели!

Приглашаем Вас присоединиться к занятиям Дистанционного Курса Управления. Обучение на курсе осуществляется в режиме вебинаров.

График уроков курса в течение каждого месяца:

Каждый понедельник с 20.00 – 22.00 по Мск. вр. – всего четыре урока в месяц.

В конце каждого месяца, в пятницу, проводится открытый урок по вопросам слушателей.

Таким образом, месячный тематический курс составляет 5 уроков - по 2 часа.

Прямо сейчас Вы можете просмотреть материалы первого месяца обучения и открытых уроков на ресурсе: http://www.youtube.com/playlist?list=PL472310CC56E8273D&feature=plcp

Связь между месячными тематическими циклами (4 урока + открытый урок) существует, но программа курса построена таким образом, что для вновь приходящих участников, повторяются важные моменты предыдущих занятий. Эти моменты важны для всех участников, в рамках повторения пройденного материала. 

Вместе с тем, каждый урок является независимым (самостоятельной темой), интересным и полезным.

На дистанционном курсе управления занимались и занимаются представители России, Украины, Белоруссии, Казахстана, Финляндии, Греции, Испании, Англии, Ирландии и Австралии. Из городов: Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Нижнего и Великого Новгорода, Владимира, Пензы, Кирова, Казани, Кургана, Долгопрудного, Петрозаводска, Новосибирска, Иркутска, Киева, Николаева, Гомеля, Усть-Каменогорска, Барселоны, Лондона, Кларе Моррис.

Рады будем нашей с Вами встрече на Курсе.

Нам важно, что Вы не останавливались перед трудностями. Мы готовы оказывать Вам поддержку в достижении Ваших целей.

Для участия на курсе, необходимо всего лишь произвести оплату согласно условиям: http://life-up.ru/distantsionnyiy-kurs/postupit-uchitsya/ и сообщить нам об этом.

Подробнее о ДКУ: http://life-up.ru/distantsionnyiy-kurs/

Программа: http://life-up.ru/distantsionnyiy-kurs/programma/

Тезисы участников: http://life-up.ru/distantsionnyiy-kurs/tezisyi/

 

С уважением к Вам, Романова Елена.

Мы хотим, чтобы Ваши мечты осуществились!

Приглашаем Вас на Дистанционный курс управления, который проходит в формате вебинаров
Мечтаете повысить уровень своей жизни? Сделать карьеру? Создать свой бизнес? Или навести порядок в существующем проекте? Для этого, в центре вашего внимания должны быть ни деньги, ни вещи, которые вы могли бы купить. Важно научиться управлять – собой, другими и обстоятельствами. Какое управление – такой и результат.
Присоединяйтесь и повышайте свой уровень в умении управлять и влиять

Всем участникам мероприятий Академии, читателям и гостям нашего сайта, предлагаем пройти бесплатный e-mail мини-тренинг «Эффективная постановка цели». Ставьте такие цели, чтобы вы могли гордиться собой и ценить тех, кто вам помогает их достигать. Исследуйте свои цели, познавайте себя. И вы откроете новые грани жизни. Пройдите тренинг «Эффективная постановка цели» - и Ваша мечта приблизиться к реальности!

WWW: http://elena-romanova.ru E-mail: water-fire-metal@mail.ru
Copyright (C) 2007-2012 Академия Елены Романовой
Перепечатка любых материалов разрешена только при сохранении авторства и размещении активной ссылки на наш сайт.
Отправляя письма, Вы соглашаетесь с тем, что они могут быть опубликованы в рассылке.
Cеминары, тренинги, курсы, тренинг-игры, консультации


Сэр Ричард Брэнсон в Москве 23 октября. smartmarket.net
Основатель корпорации Virgin и гуру инновационного подхода в бизнесе выступит в Москве 23 октября в рамках Congress Day "Деньги будущего". Задай вопрос легенде! Узнай как принять участие на smartmarket.net

Денежные переводы онлайн
Перевод средств между картами разных банков на сайте Альфа-Банка!

Внимание! Некоторые из следующих ссылок позволяют войти в кабинет подписчика без знания пароля. Не передавайте никому это письмо во избежание несанкционированного доступа к Вашему личному кабинету на проекте Рассылки@Mail.Ru.
   
   
* Внимание!!! Ссылки отмеченные звездочками являются платными услугами.

Сообщить о нарушении данной рассылкой правил Сервиса
Рассказать другу о рассылке
Отказаться от получения данной рассылки: нажмите здесь или отправьте это письмо

воскресенье, 16 сентября 2012 г.

Управленческий Шаолинь. Записная книжка бизнесмена. 391


Если выпуск отображается некорректно, Вы можете посмотреть его на сайте
Академия  Романовой Елены
Подчиненный просит повышения зарплаты.
Каждый руководитель, хоть раз в жизни, сталкивался с просьбой подчиненного повысить ему зарплату (оклад или проценты). Многие руководители рассказывают об этом моменте с негодованием «Как они могут?!», или описывают чувство дискомфорта от подобных диалогов: «Стараюсь избегать подобные просьбы».
Из жизни семинара:
- Слушайте, Елена, но ведь некоторые сотрудники наглеют. Делают это так виртуозно, хоть учись у них. То льют слезы, то шантажируют. С этим нужно что-то делать. Но что? – вступил в разговор Григорий.
Участники семинара шумно поддержали эту тему своими примерами: как сотрудники просят зарплату и как им отказывать.
- Кстати, - обратилась я к группе с вопросом – А, в каком случае следует и рекомендовано повышать зарплату сотруднику?
Группа выделила несколько причин, по которым следует повышать зарплату отдельным лицам или всем сотрудникам:
1. Заслужил.
2. Хорошо работает.
3. Справляется, ответственный, исполнительный.
4. Делает больше, чем поручают.
5. Выручает в сложных вопросах.
6. Человека необходимо повышать не только по зарплате.
7. Компания готова покрывать ежегодную инфляцию.
8. Компания хорошо работает и прибыль позволяет увеличивать фонд заработной платы.
«Подала» группе еще один вопрос:
- Логично ответить и на следующий вопрос - когда же повышать не следует?
Казалось бы, ответ на простой вопрос - очевиден. Но группа почему-то притихла и стала медленно озвучивать причины (пишу по памяти):
1. Нет уважительной причины для повышения.
2. Сотруднику просто хочется повышения.
3. Кто-то родился, женился, развелся, взял кредит на машину.
4. Человек кивает на рынок и говорит, что в других компаниях платят больше.
5. Сотрудник считает, что «уже давно пора» (он просто давно работает).
6. Сотрудник говорит: «А в другом подразделении, Сереге Иванову повысили в прошлом месяце».
7. «Подпишите заявление на увольнение. Пойду в другую компанию, потому что там больше платят» (неявный шантаж).
8. «Не повысите, уйду к конкурентам» (явный шантаж).
9. «Мне почему-то не хватает денег до зарплаты. Повысьте, а?»
10. «Иваныч, мы так классно поиграли в субботу в футбол. Ну, ты молодец! Такой гол забил! Знаешь, кстати, хотел попросить тебя. Не мог бы ты мне повысить зарплату. И в баньке-то как здорово попарились. А, в следующую субботу пойдем?»
Описывая причины, когда не надо повышать зарплату, группа всегда оживляется, смеется, шутит, понимая, что просьбы многих сотрудников неуместны, нелогичны, не заслужены.
Названные причины сложно назвать уважительными с точки зрения руководителя и дела.
Справедливости ради, уточняю у руководителей:
- Когда вы были подчиненными, вы сами – просили повышения? Как вы это делали?
Ответы были двух видов: да и нет. Те, кто не просили: в их компании они оценивались своими руководителями своевременно, после чего им зарплата повышалась заслужено. Одним словом, не успевали просить. Руководство реагировало своевременно.
Те, кто просили – всегда аргументировали, почему им необходимо повысить.
Руководителю важно отличать хороший аргумент о повышении (уважительную причину) от «хотелки» сотрудника.
Когда сотрудник аргументирует – получается совсем другой разговор. Серьезный и по делу.
Когда звучат «хотелки» в оправдание повышения з/п, разговор превращается в манипуляцию со стороны сотрудника. А руководитель начинает злиться. Ему очевидно, что в таком русле разговор вести ни к чему: мало ли, кто и что хочет.
«Хоть бы один честно пришел и сказал: «Пожалуйста, повысьте мне». Нет ведь, начинает юлить, что-то выдумывать, крутить, мозги мне парить, будто я идиот. Он не заслужил, а я себя дураком чувствую, когда говорю «нет»» - вот так описал один из участников принцип власти в действии, которым пользуются все: и начальники и подчиненные.  
Разобрав тонкости этого принципа (что происходит и что необходимо делать, что именно является уважительной причиной в каждом конкретном случае), участники перестают чувствовать себя «как-то не так, как следует чувствовать себя руководителю».  Точная диагностика, когда ты ситуацию видишь насквозь, похожа на магию. Читатели могут удивиться: «Что тут непонятного? Один просит, манипулирует. Другой упирается и не дает». Да-да, читатели, вы правы. Это то, что лежит на поверхности. Руководителю негоже удовлетворятся тем, что у всех на виду. Обычно, у всех на виду – следствия. Руководитель должен смотреть «в корень», видеть суть вещей, понимать мотивы поведения людей. Руководитель должен уметь определять причины. Без базового принципа управления – принципа власти, это сделать тяжеловато.
После семинара у участников появляется особое видение, которое становится для них явным преимуществом в управлении отдельными людьми и командами.
Давно уже привыкла к тому, что приходящие на семинар считают, «что им невозможно рассказать ничего нового». Этому счету есть обоснование – ведь, все мы с вами взрослые люди, многому учились, многое знаем и умеем. Но так сложилось в нашей культуре, что самое Главное – ускользает от нашего внимания и этому никто не учит. Мы это Главное выводим из разряда неочевидного и не заметного, в разряд – ясного, понятного и архиважного.
Завершая разговор о просьбах повысить зарплату, хочу привести уважительный диалог двух людей (того, кто просит и того, в чьей воле исполнить просьбу). Напомню, что сотрудник всегда будет хотеть больше. Задача руководителя, собственника, предпринимателя быть на страже прибыли, чтобы она позволяла компании быть устойчивой. Это не значит, что руководитель должен экономить на сотруднике, не доплачивать ему. Итак, сам диалог.
Сотрудник: Повысьте мне зарплату, пожалуйста.
Руководитель: Обоснуйте необходимость повышения.
Сотрудник: В другой компании платят больше.
Руководитель: Мы с вами трудимся в нашей компании, поэтому, прошу вас обосновать причину повышения. Что изменилось в вашей работе? (другие варианты: Вы стали работать больше, перевыполняете план, качество повысилось или еще что-то? Компания в результате вашего труда смогла повысить свою прибыль? В результате чего?)
Мои комментарии: Давайте будем честными. Если компания в состоянии повысить з/пл своему сотруднику и он стал работать на порядок лучше и больше, повысить ему необходимо. Он это заслуживает, заработал, трудясь на благо компании. И правильно, если вы, как руководитель заговорить об этом с сотрудником – первым. Оценивая, уважая и отдавая должное тому, кто работает достойно.
Если сотрудник просто «ноет» и у него нет ни одного аргумента, хоть и работает лучше и больше, чем раньше - не повышать! Пусть сначала пойдет подумает и придет с весомыми аргументами. Одно дело эти аргументы знаете вы, другое - чтобы их знал сотрудник. Подумает, придет, скажет – другое дело: умеет адекватно оценить и сформулировать «за что». Повышайте! Используйте даже такие разговоры для развития своих людей.
Если же сотрудник ведом своими «хотелками» и работает так себе, кивая на рынок и конкурентов, то он никогда не сможет аргументировано вести подобный диалог.  Диалог он будет наполнять скользкими манипуляциями и где-то глубоко в душе чувствовать, что не заслужил – работает так себе. Просто у него нет аргументов в пользу повышения ему з/п. Плохо работает – нет аргументов. Нет аргументов из-за плохой работы – нет и повышения.
Все просто.
Для тех, кто участвовал в нашем семинаре (о Главном) «Управление и Власть. Лидерство и влияние», попробуйте адаптировать выше описанную ситуацию с точки зрения базового принципа управления – принципа власти (иерархии). И на будущее, всем участникам всех прошлых семинаров - рекомендация: чтобы не терять базовый навык диагностики, полученный на семинаре, старайтесь все ситуации, с которыми вы встречаетесь, оценивать с точки зрения базового принципа власти. Таким образом, вы сможете одно из правил эффективного управления: тот, кто точно оценивает ситуацию, может ее точно решить.
Тех читателей, кто к нам присоединился совсем недавно, прошу прислать варианты диалогов из вашей жизни – с сотрудниками об их заработной плате. Самые удачные разберем в рассылке. Думаю, всем будет интересно.
Тех же, кто уже давно хочет посетить наш семинар о Главном «Управление и Власть. Лидерство и влияние», приглашаю - добро пожаловать! Мы снова его проводим в Москве, 17-18 ноября. 
Условия участия здесь
Регистрация здесь
Кстати, тем, кто уже был на нашем семинаре будет интересна наша страница в ФейсБукеУправленческий Шаолинь>>>
Заходите, упражняйтесь в диагностике, сверяйте свой «компас» управления – понимание и применение принципа власти по темам, которые мы поднимаем на этой странице. Смело комментируйте – делитесь, ошибайтесь, познавайте. В общении и комментариях на нашей странице, пожалуйста, соблюдайте принцип сотрудничества и познания.
Пусть ваш Путь будет достойным.
Уважайте себя и цените других.
До новых встреч!
И помните, мне ничего не известно о том, что вы думаете и чувствуете, до тех пор, пока вы не написали.. water-fire-metal@mail.ru
С уважением к Вам, Романова Елена.

Мы хотим, чтобы Ваши мечты осуществились!

Приглашаем Вас на Дистанционный курс управления, который проходит в формате вебинаров
Мечтаете повысить уровень своей жизни? Сделать карьеру? Создать свой бизнес? Или навести порядок в существующем проекте? Для этого, в центре вашего внимания должны быть ни деньги, ни вещи, которые вы могли бы купить. Важно научиться управлять – собой, другими и обстоятельствами. Какое управление – такой и результат.
Присоединяйтесь и повышайте свой уровень в умении управлять и влиять

Всем участникам мероприятий Академии, читателям и гостям нашего сайта, предлагаем пройти бесплатный e-mail мини-тренинг «Эффективная постановка цели». Ставьте такие цели, чтобы вы могли гордиться собой и ценить тех, кто вам помогает их достигать. Исследуйте свои цели, познавайте себя. И вы откроете новые грани жизни. Пройдите тренинг «Эффективная постановка цели» - и Ваша мечта приблизиться к реальности!

WWW: http://elena-romanova.ru E-mail: water-fire-metal@mail.ru
Copyright (C) 2007-2012 Академия Елены Романовой
Перепечатка любых материалов разрешена только при сохранении авторства и размещении активной ссылки на наш сайт.
Отправляя письма, Вы соглашаетесь с тем, что они могут быть опубликованы в рассылке.
Cеминары, тренинги, курсы, тренинг-игры, консультации


Сэр Ричард Брэнсон в Москве 23 октября. smartmarket.net
Основатель корпорации Virgin и гуру инновационного подхода в бизнесе выступит в Москве 23 октября в рамках Congress Day "Деньги будущего". Задай вопрос легенде! Узнай как принять участие на smartmarket.net

Денежные переводы онлайн
Перевод средств между картами разных банков на сайте Альфа-Банка!

Внимание! Некоторые из следующих ссылок позволяют войти в кабинет подписчика без знания пароля. Не передавайте никому это письмо во избежание несанкционированного доступа к Вашему личному кабинету на проекте Рассылки@Mail.Ru.
   
   
* Внимание!!! Ссылки отмеченные звездочками являются платными услугами.

Сообщить о нарушении данной рассылкой правил Сервиса
Рассказать другу о рассылке
Отказаться от получения данной рассылки: нажмите здесь или отправьте это письмо