Привет, с вами Вадим Мальчиков.
Ни одному руководителю не нравятся «безответственные» сотрудники.
Но не всегда понятно, что вообще подразумевается под этим громким словом — безответственный.
Вот хорошее определение безответственного сотрудника: это человек, который не выполняет свою работу, а пытается скинуть её на руководителя.
Бывало у вас такое, сотрудник прибегает, умоляет срочно уделить ему минутку, рассказывает вам о проблеме и... хлопает глазами, ожидая указаний? И так пару раз в день. А теперь помножим такого сотрудника на треть офиса — и всё, руководителя можно выносить.
Причины такого подхода могут быть самые разные: трудности с проявлением инициативы, незнание собственных обязанностей, отсутствие помощи со стороны товарищей, страх потерпеть неудачу, и т. п.
Для этой проблемы существует очень простое и элегантное решение. Инструмент называется «Завершенная работа сотрудника».
Если вы вплетёте его в структуру вашей организации, почти вся чужая работа свалится с ваших плеч. Идея проста. Вот как она описывается в административной технологии:
«Законченная работа сотрудника — это подборка информации в виде послания, или пакет, в которых: - Излагается ситуация.
- Предоставляются все данные, необходимые для её решения.
- Предлагается решение.
- Имеется строчка, где руководитель может поставить подпись, чтобы одобрить или не одобрить это решение»
Теперь, чтобы получить желаемое, сотрудник сам выполнит всю работу по подготовке и выполнению своего запроса, так как до этого его просьба просто не будет вами рассмотрена.
После предлагаемого решения, должна быть строчка «Считаю это наилучшим решением». И место для подписи сотрудника.
Просто, честно и повышает ответственность. ЗРС отбивает привычку бегать и обсуждать с руководителем проблемы, и прививает способность собирать и анализировать данные.
Если подчиненный допускает ошибку — он не обвиняет руководителя, а смотрит на то, почему он сам принял то или иное решение, и как это поправить.
Об этой простой системе и о других фишках в управлении персоналом я расскажу на открытом вебинаре «Основы эффективного управления. 12 ошибок в найме и обучении персонала, которые снижают ваш доход» 31 августа в 12:00 МСК.
А также на вебинаре вы узнаете:
- Как находить адекватных людей и как формировать штат.
- В каком порядке нанимать людей и как не допустить раздутого штата.
- Секрет самой справедливой оплаты труда для всех типов сотрудников.
- Инструменты контроля и делегирования: как поднять ответственность персонала?
- Как создавать специалистов быстро и недорого силами компании.
- Этика в компании: главная причина разрушения бизнеса и как ее устранить.
Дата: 31 августа, вторник
Время: 12:00 МСК
| 
