На связи Вадим Мальчиков и команда!
Ни одному руководителю не нравятся «безответственные» сотрудники.
Но не всегда понятно, что вообще подразумевается под этим громким словом — безответственный.
Вот хорошее определение безответственного сотрудника: это человек, который не выполняет свою работу, а пытается скинуть её на руководителя.
Бывало у вас такое, сотрудник прибегает, умоляет срочно уделить ему минутку, рассказывает вам о проблеме и… хлопает глазами, ожидая указаний? И так пару раз в день.
А теперь помножим такого сотрудника на треть офиса — и всё, к концу дня руководителя можно выносить ногами вперед.
Причины такого подхода могут быть самые разные: трудности с проявлением инициативы, незнание собственных обязанностей, отсутствие помощи со стороны товарищей, страх потерпеть неудачу, и т. п.
Для этой проблемы существует очень простое и элегантное решение.
Инструмент называется «Завершённая работа сотрудника».
Если вы вплетёте его в структуру вашей организации, почти вся чужая работа свалится с ваших плеч.
«Законченная работа сотрудника — это подборка информации в виде послания, или пакет, в которых:
- Излагается ситуация.
- Предоставляются все данные, необходимые для её решения.
- Предлагается решение.
- Имеется строчка, где руководитель может поставить подпись, чтобы одобрить или не одобрить это решение».
Теперь, чтобы получить желаемое, сотрудник сам выполнит всю работу по подготовке и выполнению своего запроса, так как до этого его просьба просто не будет вами рассмотрена.
После предлагаемого решения, должна быть строчка «Считаю это наилучшим решением». И место для подписи сотрудника.
Просто, честно и повышает ответственность. ЗРС отбивает привычку бегать и обсуждать с руководителем проблемы, и прививает способность собирать и анализировать данные.
Если подчиненный допускает ошибку — он не обвиняет руководителя, а смотрит на то, почему он сам принял то или иное решение, и как это поправить.
Подробнее об этой простой системе и о других фишках в управлении персоналом я расскажу на вебинаре «Адаптация и обучение сотрудников внутри компании: система из 5 шагов».
В подарок за регистрацию, вы получите краткое руководство с примером составления «Завершённой работы сотрудника».
Дата: 10 мая
Время: 14:00 МСК
Продолжительность: 2 часа
Комментариев нет:
Отправить комментарий