Если вы когда-нибудь хотели добиться взаимности от незнакомого человека противоположного пола, вы знаете, насколько важно не только не вызвать отторжения, но и сразу же понравиться.
Если у вас есть опыт долгой жизни в браке, вы знаете, с какой скоростью можно зажечь скандал. И как мало для этого нужно фраз.
Занимаясь маркетингом, мы пребываем в той же сфере человеческих отношений. Поиск новых клиентов сродни знакомству. Работа со старыми — сродни браку.
В основе и того и другого лежит понимание. Располагая данными о том, какую реакцию вызовет то или иное ваше действие, вы можете по желанию вызывать эти реакции. Или вы можете не применять эти данные и вызывать ненужные вам реакции по глупости.
Ну, ладно, вы кое-что знаете о жене или муже, с которыми прожили несколько лет. Но откуда вам может быть известно что-то о незнакомцах?
Большинство людей пытаются угадать. Кто-то подсматривает «успешные» образцы поведения других. И то и другое приводит к тому, что 9 из 10 попыток познакомиться выглядят ужасающим дебилизмом и заканчиваются посылом в туманную даль от целевой аудитории. Так как угадать невозможно, а «успешные» образцы возможно вообще не имеют отношения к вашей ситуации.
А насколько хорошо люди знают своих жен и мужей? Когда моя мама умирала, я спросил про её мечты. И я понял, что мой отец случайно подавил всё, о чем она мечтала, хотя он был прекрасным человеком, и до самой своей смерти любил маму. Но похоже, они никогда не говорили по душам за 40 лет!
Занимаясь маркетингом 23 года я провел сотни опросов клиентов и сотни различных исследований для своих и чужих компаний. Я выяснял и выяснял мнения и реальность клиентов, их мысли и боли. Просто задавая правильные вопросы как старым, так и новым клиентам. А потом использовал полученные данные. Это помогало мне и моим клиентам поднимать доходы бизнеса от 2 до 10 раз в год даже в кризис.
Хотите овладеть этим искусством? Я буду рассказывать о нем сегодня на вебинаре «Маркетинг малого бизнеса в кризис 2020. Где брать клиентов?» Старт в 12:00 МСК, чат уже открыт, присоединяйтесь! | 
Комментариев нет:
Отправить комментарий